On vous demande votre carte Vitale à chaque consultation, chez le médecin, à la pharmacie… et parfois vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire pour l’obtenir ou la renouveler. Depuis 2025, elle est en pratique indispensable pour bénéficier du tiers payant en pharmacie, que ce soit en version plastique ou sur smartphone.
En tant qu’opticien, je vois tous les jours des patients qui hésitent à venir parce que leur carte Vitale n’est pas à jour ou qu’ils l’ont égarée. Pourtant, les démarches sont plus simples qu’on l’imagine, surtout avec le compte ameli et la nouvelle appli carte Vitale.
Tour d’horizon très concret : première demande, formulaire papier ou en ligne, carte perdue ou abîmée, version dématérialisée sur téléphone, documents à préparer et cas particuliers (enfants, étudiants, nouveaux arrivants).
À quoi sert la carte Vitale quand on consulte un professionnel de santé ?
La carte Vitale est une carte verte avec une puce électronique qui résume vos informations administratives de Sécurité sociale : identité, numéro de Sécurité sociale, régime d’affiliation, éventuelles exonérations…
Concrètement, elle permet :
- d’identifier rapidement vos droits lors de la consultation chez l’ophtalmologue, le médecin traitant, le dentiste, l’opticien…
- de télétransmettre les feuilles de soins à votre caisse d’Assurance maladie ;
- de déclencher plus facilement le tiers payant, c’est-à-dire l’avance des frais par l’Assurance maladie et parfois votre complémentaire santé.
Depuis 2025, la présentation de la carte Vitale (physique ou dématérialisée) est devenue la règle pour bénéficier du tiers payant en pharmacie, sauf situations très particulières (nouveau-né, EHPAD, etc.). Sans carte, vous pouvez être amené à avancer les frais et à vous faire rembourser plus tard, ce qui peut freiner certains soins.
D’où l’intérêt de vérifier régulièrement que votre carte est à jour… et de savoir comment la demander ou la refaire en cas de problème.
Première demande de carte Vitale : qui est concerné et à partir de quel âge ?
On peut obtenir une première carte Vitale à partir du moment où l’on dispose d’un numéro de Sécurité sociale définitif (ou en cours de stabilisation), que l’on soit :
- adolescent rattaché au dossier de ses parents ;
- jeune qui commence à travailler ;
- étudiant ;
- personne nouvellement arrivée en France et affiliée à la Sécurité sociale.
Quelques repères utiles :
- À partir de 16 ans : votre caisse primaire d’Assurance maladie (CPAM) vous envoie en général un formulaire intitulé « Ma nouvelle carte Vitale », pré-rempli avec vos informations.
- Dès 12 ans, un parent peut déjà commander une carte Vitale pour son enfant, mais uniquement via le compte ameli.
- En dessous de cet âge, l’enfant est en pratique soigné avec la carte Vitale de l’un de ses parents, s’il y est rattaché.
Si vous venez d’arriver en France, la première étape est l’ouverture de vos droits à l’Assurance maladie (numéro de Sécurité sociale, affiliation). La carte Vitale vient ensuite, une fois ces droits validés.
Demande de carte Vitale en ligne : les étapes pas à pas sur le compte ameli
La solution la plus simple et la plus rapide pour une demande de carte Vitale reste la procédure en ligne via le compte ameli :
- Connectez-vous à votre compte ameli (site ou appli « Compte ameli »).
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », puis dans la partie liée à la carte Vitale (formulation du menu pouvant légèrement évoluer).
- Sélectionnez la personne concernée (vous, votre enfant…).
- Vérifiez les informations pré-remplies (état civil, adresse postale, e-mail).
- Téléversez les pièces demandées :
- une photo d’identité récente ;
- une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour…).
- Validez la demande.
L’avantage du compte ameli :
- vous suivez l’avancement du dossier en temps réel ;
- vous recevez des messages en cas de pièce manquante ;
- vous limitez les risques de perte de courrier.
Si vous n’avez pas encore de compte ameli, il est en général possible d’en créer un en quelques minutes avec votre numéro de Sécurité sociale et une adresse e-mail.
Formulaire papier et dossier pour une carte Vitale : comment faire sans internet ?
Pas d’accès à internet ou pas à l’aise avec le numérique ? Vous pouvez tout à fait passer par un formulaire de demande de carte Vitale au format papier.
Deux situations fréquentes :
- Vous recevez automatiquement le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » par courrier (souvent autour des 16 ans).
- Vous demandez un formulaire à votre caisse (CPAM, MSA, autre régime), ou vous le faites imprimer depuis un point d’accueil ou une structure d’accompagnement.
Dans tous les cas, la logique reste la même :
- Vérifier les informations inscrites sur le document (nom, prénom, adresse, numéro de Sécurité sociale).
- Signer le formulaire. En cas d’erreur, il vaut mieux demander un nouveau document plutôt que de corriger à la main.
- Coller une photo d’identité à l’emplacement prévu.
- Joindre la photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité.
- Envoyer le tout à l’adresse de votre caisse d’Assurance maladie (souvent indiquée sur le formulaire).
Ce fameux « formulaire de demande de carte Vitale PDF gratuit » que l’on cherche en ligne est généralement une version imprimable de ce document, fournie par l’Assurance maladie. Il est toujours préférable de partir d’une version officielle à jour, récupérée via votre caisse ou un site institutionnel.
Refaire sa carte Vitale en cas de perte, vol ou carte abîmée
Carte Vitale perdue, volée, passée au lave-linge ou complètement rayée : la situation est fréquente. L’essentiel est de déclarer le problème rapidement pour éviter tout usage abusif.
La marche à suivre la plus simple passe, là encore, par le compte ameli :
- Connectez-vous à votre compte.
- Rubrique « Mes démarches » > « Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale ».
- Choisissez le motif (perte, vol, carte abîmée / dysfonctionnement).
- Vérifiez les informations affichées.
- Validez la déclaration.
- Dans la foulée, commandez une nouvelle carte Vitale via la rubrique dédiée.
En parallèle, vous pouvez demander une attestation de droits depuis votre compte ameli. Elle servira de justificatif auprès des professionnels de santé tant que la nouvelle carte n’est pas arrivée.
Et surtout, n’oubliez pas que vous pouvez désormais utiliser l’appli carte Vitale sur smartphone, même si votre carte plastique est en cours de renouvellement (on y revient juste après).
Renouveler sa carte Vitale lorsque les informations ne sont plus à jour
Parfois, la carte Vitale n’est pas perdue, mais :
- la photo ne vous ressemble plus du tout ;
- elle ne fonctionne plus bien dans les lecteurs ;
- certaines informations administratives ne correspondent plus à votre situation.
Dans ces cas, il est possible de demander un renouvellement sans passer par une déclaration de perte ou de vol.
Selon votre situation et votre régime, vous pourrez :
- passer par la rubrique carte Vitale du compte ameli pour commander une nouvelle carte, avec une photo plus récente ;
- ou répondre à un courrier de votre caisse vous invitant à actualiser vos informations.
Quand vous changez de caisse (déménagement dans un autre département, changement de régime), vos droits sont transférés. Là encore, la carte Vitale suit, mais il peut être utile de vérifier que les données visibles dans votre compte ameli sont à jour.
Carte Vitale sur téléphone : comment installer et activer l’appli carte Vitale
C’est la grande nouveauté : depuis novembre 2025, l’appli carte Vitale est accessible à tous les assurés affiliés à la Sécurité sociale en France, tous régimes confondus.
En pratique, vous disposez désormais de deux supports possibles :
- la carte Vitale physique, toujours valable ;
- la carte Vitale dématérialisée, via l’appli carte Vitale sur smartphone.
Installer l’application
- Téléchargez l’appli « carte Vitale » depuis le Google Play Store ou l’App Store.
- Vérifiez que votre téléphone est compatible et que vous remplissez les conditions d’âge (en général à partir de 16 ans, parfois 18 selon les régimes).
Activer la carte Vitale dématérialisée
L’activation suit une procédure sécurisée :
- Avec l’application France Identité : identification quasi immédiate grâce à votre carte d’identité électronique.
- Sans France Identité : vous filmez votre pièce d’identité puis votre visage directement dans l’appli ; un opérateur vérifie les images et valide votre activation.
Une fois activée, la carte Vitale dématérialisée fonctionne comme une carte classique :
- chez le médecin, à l’hôpital, en pharmacie ;
- via un QR code ou la technologie NFC (en approchant le téléphone d’un lecteur) ;
- avec accès à certaines fonctions pratiques : suivi des dépenses, accès à Mon espace santé, généralisation progressive du tiers payant avec la complémentaire, etc.
C’est particulièrement utile si votre carte est en cours de remplacement : vous pouvez continuer à justifier de vos droits sans attendre le courrier.
Pièces justificatives à préparer pour une demande ou un renouvellement
Que ce soit pour une demande de carte Vitale, une première demande, un renouvellement ou une carte perdue/volée, on retrouve souvent les mêmes pièces exigées :
- une photo d’identité récente aux normes ;
- une pièce d’identité en cours de validité (CNI, passeport, titre de séjour) ;
- pour certains dossiers, un justificatif de domicile ;
- parfois un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si votre caisse n’en dispose pas déjà ;
- pour les enfants rattachés : livret de famille, acte de naissance, et formulaire S3705 de rattachement des enfants mineurs pour figurer sur la carte d’un ou des deux parents.
Les documents à fournir peuvent varier légèrement selon votre situation (régime, changement de pays, régularisation, etc.). En cas de doute, le réflexe le plus sûr reste de vérifier dans votre compte ameli ou auprès de votre caisse, avant d’envoyer le dossier.
Cas particuliers : enfants, étudiants, nouveaux arrivants et changements de situation
Enfants et adolescents
Pour les plus jeunes, la carte Vitale suit l’organisation familiale :
- le nouveau-né est rattaché au parent assuré (via la déclaration de naissance, souvent possible sur le compte ameli) ;
- l’enfant peut être rattaché aux deux parents via le formulaire S3705, ce qui lui permet d’être pris en charge avec la carte de l’un ou de l’autre ;
- à partir de 12 ans, on peut commander une carte Vitale à son nom via le compte ameli ; à 16 ans, il reçoit en général un courrier pour créer sa propre carte Vitale.
Étudiants et jeunes actifs
Passer du lycée à la fac ou au premier emploi entraîne souvent des changements de situation :
- maintien du rattachement chez les parents pour certains soins ;
- ou bascule vers une gestion autonome avec son propre compte ameli.
L’important est de déclarer rapidement tout changement d’adresse, de situation professionnelle ou d’établissement d’enseignement, afin que les droits restent continus et que la carte Vitale soit bien à jour.
Nouveaux arrivants en France
Pour les personnes qui s’installent en France, la carte Vitale arrive après l’ouverture des droits à l’Assurance maladie : obtention du numéro de Sécurité sociale, affiliation à un régime, dépôt des justificatifs… La demande de carte Vitale (en ligne ou via formulaire papier) intervient une fois cette étape validée.
Dans les situations complexes (séjour précaire, dossier en cours de régularisation), il peut exister des dispositifs spécifiques : n’hésitez pas à solliciter un travailleur social, une association ou un point d’accueil de l’Assurance maladie pour être accompagné.
En tant que professionnel de santé visuelle, mon rôle n’est pas de trancher sur les démarches administratives les plus adaptées à chaque cas, mais de rappeler que sans carte Vitale à jour, certains soins peuvent se compliquer inutilement.
Quand tout est bien réglé (droits à jour, carte Vitale fonctionnelle, appli carte Vitale installée), vos parcours de soins sont plus fluides : moins de paperasse, des remboursements plus rapides, et moins de stress au moment de passer à la pharmacie ou de venir faire vos lunettes.
FAQ
Comment faire une première demande de carte Vitale ?
Vous avez deux options principales :
- En ligne : créez ou connectez-vous à votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », puis suivez la procédure pour « carte Vitale ». Vous téléversez une photo d’identité et une pièce d’identité, puis validez.
- Par courrier : utilisez le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » envoyé par votre caisse ou demandé auprès d’elle, ajoutez photo et copie de pièce d’identité, puis renvoyez le tout.
Comment refaire sa carte Vitale perdue ou volée ?
Déclarez la perte ou le vol dès que possible, de préférence via votre compte ameli : rubrique « Mes démarches » puis « Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale ». Ensuite, commandez une nouvelle carte dans la rubrique dédiée. Vous pouvez télécharger une attestation de droits en attendant la réception de la nouvelle carte, et activer l’appli carte Vitale sur votre smartphone si vous le souhaitez.
Quels documents faut-il pour une demande de carte Vitale ?
En règle générale, on vous demandera :
- une photo d’identité récente ;
- une pièce d’identité en cours de validité ;
- parfois un justificatif de domicile et un RIB ;
- pour un enfant : livret de famille / acte de naissance et formulaire S3705 pour le rattachement à un ou deux parents.
La liste exacte figure sur le formulaire ou dans votre compte ameli.
Peut-on faire une demande de carte Vitale entièrement en ligne ?
Oui, pour la plupart des assurés, la demande en ligne de carte Vitale est désormais la voie standard : tout se fait depuis le compte ameli, y compris l’envoi des documents numériques. Vous n’avez alors aucun courrier à poster, et vous pouvez suivre l’état d’avancement du dossier.
Où trouver le formulaire de demande de carte Vitale en PDF ?
Il n’existe pas un unique formulaire universel librement téléchargeable pour tous les cas. Le plus souvent :
- soit votre caisse vous envoie directement le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » ;
- soit un formulaire adapté est mis à disposition via votre compte ameli ou remis en agence.
Certains documents PDF circulent en ligne, mais il est plus prudent de passer par les versions officielles fournies par votre caisse ou par les sites institutionnels.
Comment activer la carte Vitale sur son téléphone ?
Après avoir téléchargé l’appli « carte Vitale » sur votre smartphone, vous lancez l’activation :
- soit avec France Identité, en scannant votre carte d’identité électronique ;
- soit en suivant le parcours vidéo (prise de vue de votre pièce d’identité puis de votre visage).
Une fois les vérifications terminées, votre carte Vitale dématérialisée est utilisable chez les professionnels de santé via QR code ou NFC.
Combien de temps faut-il pour recevoir une nouvelle carte Vitale ?
Les délais peuvent varier selon les périodes et les caisses, mais il faut en général compter quelques semaines entre la validation du dossier et la réception de la carte par courrier. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser une attestation de droits imprimée ou, si vous l’avez activée, votre carte Vitale sur smartphone.
Que faire si je n’ai pas de carte Vitale pour aller à la pharmacie ou chez le médecin ?
Sans carte Vitale, le professionnel de santé peut :
- saisir une feuille de soins papier pour que vous envoyiez ensuite la demande de remboursement ;
- ou utiliser une attestation de droits si vous l’apportez.
Depuis 2025, la présentation de la carte Vitale (physique ou numérique) est toutefois largement demandée pour bénéficier du tiers payant, notamment en pharmacie. D’où l’intérêt d’anticiper vos démarches et, si possible, d’installer l’appli carte Vitale le temps de recevoir la nouvelle carte.
