Mailiz : tout savoir sur la messagerie médicale sécurisée

Mailiz : définition et rôle dans la e-santé

Mailiz santé : une messagerie médicale sécurisée pour les professionnels

Mailiz est une messagerie médicale sécurisée mise en place par les Ordres de santé et aujourd’hui opérée par l’Agence du Numérique en Santé (ANS). Elle fait partie du réseau officiel de messageries sécurisées de santé MSSanté et permet à chaque professionnel de santé éligible de disposer gratuitement d’une boîte aux lettres nominative, au format prénom.nom@…mssante.fr.

Concrètement, Mailiz sert à échanger des données médicales (comptes rendus, résultats, courriers, comptes-rendus d’examens…) entre professionnels de santé, dans un cadre conforme au secret médical et aux règles de protection des données de santé.

Les recherches « mailiz messagerie », « mailiz mail », « mailiz pro », « messagerie médicale sécurisée gratuite » ou même les variantes avec fautes de frappe (« mailliz », « mailyz », « mailizz », « mayliz », « mailys messagerie », « maiiliz », « mailizmssante »…) renvoient en réalité toutes vers ce même service Mailiz santé, membre du réseau MSSanté.

Mailiz et MSSanté : l’« espace de confiance » des échanges médicaux

Mailiz ne fonctionne pas isolément. Elle s’inscrit dans MSSanté, un système national de messageries électroniques réservé aux professionnels, conçu comme un « espace de confiance ». Les opérateurs qui y sont connectés respectent un cahier des charges strict : hébergement de données de santé, chiffrement des flux, authentification forte des utilisateurs, traçabilité des actions.

L’objectif est de remplacer les échanges de données médicales par courriels classiques (Gmail, Outlook, etc.), considérés comme insuffisamment sécurisés pour ce type d’information. Avec Mailiz, les professionnels peuvent transmettre des données sensibles à d’autres boîtes MSSanté (Mailiz ou autres opérateurs compatibles), en ville comme à l’hôpital.

Mailiz, MSSanté, Mon Espace Santé : qui fait quoi ?

MSSanté : le réseau national de messageries sécurisées

MSSanté est un réseau qui regroupe plusieurs centaines de messageries sécurisées de santé compatibles entre elles. Mailiz est l’une de ces messageries : elle fait office de solution « institutionnelle » proposée par les Ordres de santé, notamment pour les professionnels libéraux qui ne disposent pas d’une messagerie sécurisée intégrée à leur logiciel métier.

Dans ce schéma :

MSSanté = le réseau et les règles communes ;
Mailiz = une des boîtes mail possibles à l’intérieur de ce réseau ;
d’autres opérateurs privés (payants) proposent également leur propre boîte MSSanté, interopérable avec Mailiz.

Mailiz vs autres messageries médicales sécurisées

Mailiz se distingue sur plusieurs points, d’après les informations disponibles :

Gratuité : l’accès par webmail est gratuit pour les professionnels éligibles ;
Adresse nominative : le professionnel dispose d’une adresse personnelle, qui l’engage en son nom propre ;
Annuaire santé : l’accès à l’annuaire MSSanté facilite la recherche de destinataires ;
Capacité technique : espace de stockage de l’ordre de 2 Go et pièces jointes jusqu’à 10 Mo (valeurs indicatives, à vérifier sur la documentation officielle en cas d’évolution) ;
Intégration : possibilité de connexion depuis certains logiciels métiers via les interfaces prévues par MSSanté.

Les solutions privées de messagerie sécurisée peuvent ajouter des fonctions complémentaires (envoi aux patients, automatisation d’envois postaux, intégration poussée à un logiciel métier, etc.), mais elles reposent elles aussi sur le réseau MSSanté lorsqu’elles échangent avec d’autres professionnels.

Messagerie citoyenne de Mon Espace Santé : pour les échanges avec les patients

La messagerie Mailiz est conçue avant tout pour les échanges entre professionnels. Pour les patients, les pouvoirs publics ont développé la messagerie citoyenne intégrée à Mon Espace Santé, qui permet au professionnel d’initier un échange sécurisé avec son patient, dans un environnement dédié aux usagers.

Dans la pratique, un cabinet peut donc :

utiliser Mailiz (ou une autre messagerie MSSanté) pour communiquer avec les confrères ;
utiliser Mon Espace Santé pour les messages adressés directement aux patients, lorsque cela est adapté au type de document et au niveau d’urgence.

Qui peut utiliser Mailiz ? Éligibilité et types de comptes

Professionnels libéraux : la boîte nominative prénom.nom

Mailiz cible en priorité les professionnels de santé conventionnés disposant d’une carte CPS ou d’une e-CPS : médecins, chirurgiens-dentistes, pharmaciens, sages-femmes, masseurs-kinésithérapeutes, infirmiers, pédicures-podologues, etc.

Pour ces profils, la création d’un compte permet d’obtenir :

une adresse nominative professionnelle ;
un accès web sécurisé à la messagerie ;
la possibilité d’utiliser cette adresse dans les correspondances officielles, les logiciels métiers, les courriers et ordonnances.

Professionnels salariés et structures

Les professionnels de santé salariés en établissement (clinique, hôpital, structure médico-sociale) disposent souvent d’une messagerie MSSanté fournie directement par leur établissement, intégrée au système d’information interne.

Dans ce cas :

l’usage de Mailiz dépend de la politique de l’établissement ;
certains établissements s’appuient exclusivement sur leur propre opérateur MSSanté ;
d’autres tolèrent ou recommandent Mailiz pour certains usages spécifiques (télétravail, remplacements, activité libérale en parallèle).

Les structures (établissements, laboratoires, cabinets de groupe) peuvent en outre disposer d’adresses génériques ou de domaines personnalisés, selon les modalités prévues par chaque opérateur. Pour Mailiz, la personnalisation reste encadrée (choix de domaines liés à la profession ou à pro.mssante.fr).

Mailiz pro : délégation de boîte aux secrétaires et assistants

Depuis fin 2025, Mailiz met en avant une fonctionnalité de délégation de boîte aux lettres (BAL). Un professionnel peut donner à une secrétaire ou un assistant médical, disposant de son propre identifiant de professionnel (RPPS) et d’une carte CPS ou e-CPS, un accès délégué à sa messagerie pour gérer les échanges au quotidien.

L’idée est de concilier :

la responsabilité juridique du titulaire de la boîte ;
et la possibilité d’organisation en équipe au cabinet.

Mailiz connexion : accéder à sa messagerie en pratique

Connexion avec carte CPS ou e-CPS via Pro Santé Connect

Pour se connecter à Mailiz, un premier mode d’accès consiste à utiliser Pro Santé Connect, lui-même adossé à la carte CPS ou à l’e-CPS.

Le principe :

Accès au portail officiel Mailiz (recherchez « Mailiz messagerie sécurisée » dans un moteur de recherche) ;
Choix de l’option de connexion via Pro Santé Connect ;
Authentification avec la carte CPS dans le lecteur ou l’application mobile e-CPS ;
Validation de la connexion, qui ouvre l’accès au webmail MSSanté.

Ce mode de connexion repose sur une authentification forte, particulièrement adaptée lorsque l’ordinateur est partagé ou accessible à plusieurs personnes dans une structure.

Connexion sans carte : identifiant, mot de passe et code à usage unique

Mailiz propose également une connexion par identifiant et mot de passe, complétée par un code à usage unique envoyé par SMS ou par e-mail sur une adresse personnelle déclarée.

Le parcours habituel :

saisie de l’adresse Mailiz (de type prénom.nom@…mssante.fr) ;
saisie du mot de passe ;
réception d’un code temporaire (valable quelques minutes) ;
saisie de ce code pour terminer l’authentification.

Ce mode est utile lorsque la carte CPS n’est pas disponible (télétravail ponctuel, dépannage) mais conserve une double sécurité grâce au code à usage unique.

Mailiz mon compte : retrouver identifiant ou mot de passe

En cas d’oubli d’adresse ou de mot de passe, Mailiz met à disposition des procédures d’aide spécifiques :

Adresse MSSanté oubliée : il est généralement demandé de se reconnecter une fois avec la carte CPS ou l’e-CPS, puis de consulter la rubrique « Mon compte », où l’adresse est affichée ;
Mot de passe oublié : un parcours de réinitialisation permet de recevoir un code ou un lien de déblocage sur l’email ou le numéro de téléphone déclaré ;
Carte CPS perdue ou inutilisable : la procédure passe par une déclaration d’incident auprès des organismes compétents, avec formulaires dédiés.

Créer sa boîte mail Mailiz étape par étape

Vérifier son éligibilité et préparer les prérequis

Avant de se lancer, il est nécessaire de vérifier :

son inscription au répertoire RPPS ou ADELI ;
la possession d’une carte CPS ou d’une e-CPS active ;
la disponibilité d’un numéro de téléphone et d’une adresse e-mail personnelle à jour, pour recevoir les codes de sécurité.

Ces éléments conditionnent l’activation du compte et la récupération en cas de problème.

Activer son compte via « J’active mon compte »

L’activation d’une adresse Mailiz se fait en ligne, depuis le portail officiel du service, via une rubrique du type « J’active mon compte ».

Les grandes étapes :

Lancement de la procédure d’auto-création ;
Choix du mode de connexion (CPS ou e-CPS via Pro Santé Connect) ;
Vérification automatique de l’identité professionnelle ;
Proposition d’une adresse au format standard ;
Validation et création de la boîte.

Les variantes orthographiques recherchées par les utilisateurs (« mailiz connection », « mailiz connexion », « mailiz.mssante.fr ») renvoient toutes à cette même démarche : une activation en ligne, à l’initiative du professionnel.

Contrôler les réglages de sécurité et ses coordonnées de récupération

Une fois la boîte créée, plusieurs vérifications sont recommandées :

vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail personnelle et du numéro de téléphone utilisés pour les codes à usage unique ;
consulter les conditions générales d’utilisation (CGU) et la politique de confidentialité, mises à jour en décembre 2025 ;
choisir un mot de passe long et unique si un mode d’accès par identifiant/mot de passe est activé.

Utiliser Mailiz au quotidien

Envoyer et recevoir des messages médicaux sécurisés

Mailiz fonctionne comme une messagerie classique, avec boîte de réception, dossiers, rédaction de messages et gestion des destinataires. La différence tient au fait que :

les messages sont échangés exclusivement dans le périmètre MSSanté (adresses se terminant par .mssante.fr ou par des domaines d’opérateurs compatibles) ;
l’envoi et la réception se font dans un environnement sécurisé, hébergé selon les exigences « hébergeur de données de santé ».

L’adresse Mailiz peut être intégrée dans les logiciels de gestion de cabinet pour automatiser l’envoi de comptes rendus, d’ordonnances numériques ou de comptes rendus d’examens vers les confrères.

Pièces jointes, stockage et archivage

Les limites annoncées pour Mailiz sont, à titre indicatif :

une taille maximale de pièce jointe de l’ordre de 10 Mo par message ;
un quota global de stockage autour de 2 Go.

Ces valeurs peuvent évoluer, d’où l’intérêt de vérifier régulièrement la documentation officielle. En pratique, pour ne pas saturer la boîte :

privilégier les pièces jointes en PDF compressé ;
supprimer périodiquement les messages les plus volumineux ;
archiver localement ou dans le dossier médical partagé (quand c’est pertinent) les documents qu’il n’est pas nécessaire de conserver dans la messagerie.

Chercher un confrère dans l’annuaire MSSanté intégré

Mailiz donne accès à l’annuaire MSSanté, qui recense les adresses sécurisées des professionnels de santé équipés d’une messagerie compatible.

Quelques usages typiques :

recherche par nom et spécialité d’un correspondant ;
vérification de la présence d’un confrère en ville ou en établissement ;
sélection de la bonne adresse sécurisée lorsqu’il existe plusieurs boîtes (Mailiz, autres opérateurs MSSanté, etc.).

Mailiz application mobile et logiciels métiers

Mailiz application : configurer la messagerie sur smartphone

Une application mobile « MSSanté-Mailiz » est disponible pour smartphones et tablettes Android et iOS. Elle permet d’accéder à son compte Mailiz et à l’annuaire MSSanté en mobilité.

Le principe de configuration est le suivant :

Se connecter à son compte depuis un ordinateur ;
Accéder à la rubrique de gestion des appareils mobiles ;
Télécharger l’application « MSSanté-Mailiz » sur le smartphone ;
Suivre les instructions d’appairage en restant connecté sur l’ordinateur.

Ce parcours limite le risque de configuration frauduleuse de l’application sur un appareil non autorisé.

Les recherches « mailiz application », « mailiz boite mail sur mobile » ou « mailiz messagerie sur téléphone » renvoient généralement vers cette documentation d’installation.

Utiliser Mailiz depuis un logiciel métier compatible MSSanté

De nombreux logiciels de gestion de cabinet (LPS) intègrent désormais un module MSSanté. Dans ce cas, l’adresse Mailiz peut être utilisée directement dans le logiciel, sans passer par le webmail, pour :

envoyer des comptes rendus à la fin d’une consultation ;
alimenter automatiquement certains parcours numériques (Mon Espace Santé, par exemple, via les connecteurs prévus) ;
réduire les impressions papier et les envois postaux.

La compatibilité exacte varie selon les logiciels ; la documentation du LPS et de l’éditeur reste la référence.

Sécurité, RGPD et bonnes pratiques

Pourquoi Mailiz est plus sûre qu’une boîte mail classique

Les autorités rappellent que les messageries généralistes ne sont pas adaptées aux données de santé en raison de risques de divulgation et de défaut de confidentialité. Une messagerie sécurisée comme Mailiz repose au contraire sur :

un hébergement certifié pour les données de santé ;
un chiffrement des communications ;
une authentification forte des utilisateurs ;
une traçabilité des accès et des envois.

Mailiz répond ainsi aux exigences réglementaires fixées pour l’échange de données de santé entre professionnels, dans le cadre du RGPD et des textes spécifiques au secret médical.

Erreurs fréquentes à éviter

Quelques comportements restent à proscrire, même avec une messagerie sécurisée :

transférer un message Mailiz vers une adresse non sécurisée (Gmail, etc.) contenant des données sensibles ;
partager son mot de passe ou laisser sa session ouverte sur un poste accessible au public ;
utiliser « mailiz.mssante fr » comme simple adresse de secours sans sécuriser correctement l’accès ;
envoyer des données de santé à des personnes non concernées (principe de minimisation des destinataires).

Dans un cabinet, il est utile de formaliser des règles internes, surtout si plusieurs personnes utilisent la même station de travail (praticien, secrétaire, assistant).

Quand privilégier Mailiz, quand utiliser d’autres canaux

Mailiz s’impose pour la grande majorité des échanges entre professionnels de santé contenant des données médicales identifiantes. Pour autant :

certains documents très volumineux peuvent nécessiter des solutions sécurisées complémentaires proposées par les établissements ou par des opérateurs privés ;
pour les échanges avec les patients, la messagerie de Mon Espace Santé ou des solutions spécifiques validées par les autorités restent plus adaptées que l’utilisation directe d’une adresse Mailiz.

Se former à Mailiz : ressources utiles

Mailiz formation : supports en ligne et tutoriels

Pour accompagner les professionnels, l’ANS propose des ressources de formation en ligne sur MSSanté et sur l’usage des messageries sécurisées. Ces contenus sont accessibles via la plateforme de formation e-santé, avec des parcours dédiés à MSSanté, aux bonnes pratiques de sécurité et à l’intégration dans les logiciels métiers.

On y retrouve, par exemple :

des tutoriels vidéo sur la connexion et la création de compte ;
des fiches pratiques sur les usages recommandés ;
des rappels réglementaires et déontologiques.

Bonnes pratiques à mettre en place dans un cabinet de ville

Pour un cabinet libéral (ophtalmologie, dentaire, médecine générale, kinésithérapie, etc.), quelques réflexes structurent une utilisation sereine de Mailiz :

définir clairement qui lit et qui écrit les messages (praticien seul ou équipe) ;
organiser les dossiers de la boîte (par type d’examen, par spécialité destinataire, par établissement) ;
prévoir un suivi régulier du volume de stockage ;
intégrer progressivement Mailiz dans les habitudes quotidiennes : envoi systématique des comptes rendus, échanges avec les correspondants, alimentation des outils numériques nationaux lorsque le logiciel le permet.

Sur un site orienté santé visuelle comme Optique Grand Place, l’enjeu est surtout de rappeler aux lecteurs professionnels que les échanges autour de la santé oculaire (rapports avec l’ophtalmologiste, bilans, comptes rendus d’examens) doivent eux aussi passer par ce type de messagerie sécurisée, et non par des boîtes personnelles grand public.

FAQ :

Mailiz, qu’est-ce que c’est en une phrase ?
Mailiz est une messagerie médicale sécurisée gratuite, proposée par les Ordres de santé et opérée par l’Agence du Numérique en Santé, permettant aux professionnels de santé d’échanger des données médicales dans le cadre du réseau MSSanté.

Mailiz est-elle vraiment une messagerie médicale sécurisée gratuite ?
L’accès au service Mailiz par webmail est gratuit pour les professionnels éligibles (disposant d’une CPS ou e-CPS) et donne droit à une boîte nominative dans l’espace de confiance MSSanté. Certaines fonctionnalités ou intégrations peuvent dépendre, en revanche, des logiciels métiers ou des services complémentaires utilisés.

Comment créer une adresse Mailiz rapidement ?
La création passe par une activation en ligne : le professionnel se connecte sur le portail officiel, choisit « J’active mon compte », s’authentifie avec sa carte CPS ou son e-CPS via Pro Santé Connect, puis valide l’adresse proposée. Une fois la procédure terminée, la boîte Mailiz est opérationnelle et peut être utilisée depuis le webmail ou les logiciels compatibles.

Comment se connecter à Mailiz sans carte CPS ?
Lorsque la carte CPS n’est pas disponible, Mailiz permet une connexion via identifiant et mot de passe, complétée par un code à usage unique envoyé par SMS ou par e-mail. Ce second facteur d’authentification renforce la sécurité tout en dépannant le professionnel sur un poste ou un lieu différent.

Peut-on utiliser Mailiz pour écrire directement aux patients ?
Mailiz est avant tout conçue pour les échanges entre professionnels de santé. Pour contacter un patient, les autorités encouragent l’utilisation de la messagerie sécurisée de Mon Espace Santé ou d’autres outils validés pour l’usager, afin de séparer clairement les canaux professionnels MSSanté et les canaux dédiés au public.

Quelle différence entre Mailiz et MSSanté ?
MSSanté est le réseau national de messageries sécurisées de santé, avec ses règles techniques et organisationnelles ; Mailiz est l’une des messageries qui fonctionnent à l’intérieur de ce réseau, au même titre que d’autres opérateurs publics ou privés compatibles.